Chính sách thanh toán

Phương thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán sau khi đặt hàng thông qua website chính thức của The Yên Farm hoặc các gian hàng chính hãng của The Yên Farm trên các sàn thương mại điện tử.

Thanh toán trước (Trả trước)
Là hình thức thanh toán điện tử mà khách hàng thực hiện trước khi nhận hàng, thông qua các cổng thanh toán được tích hợp trên hệ thống.
Các phương thức thanh toán được chấp nhận gồm:

- Bằng thẻ ATM nội địa (ghi nợ/trả trước do các ngân hàng Việt Nam phát hành);
- Bằng ví điện tử Momo (chỉ áp dụng tại Việt Nam);
- Bằng thẻ tín dụng/thẻ thanh toán quốc tế: Visa, MasterCard, JCB, UnionPay, American Express (Amex);
- Bằng tài khoản ngoại tệ của The Yên Farm mở tại Ngân hàng TMCP Quân Đội Việt Nam (MB Bank) – Chi nhánh Đông Sài Gòn theo thông tin dưới đây:
  - Số tài khoản: 37963904
  - Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH THE YÊN FARM
  - Mã SWIFT: MSCBVNVX
- Bằng Thư tín dụng (Letter of Credit – L/C) (Áp dụng với các giao dịch B2B).

Mỗi giao dịch áp dụng cho 01 lần/01 đơn đặt hàng.

Giao dịch được xem là thanh toán thành công khi hệ thống thanh toán trung gian của The Yên Farm ghi nhận trạng thái hoàn tất.

The Yên Farm có thể cập nhật, bổ sung thêm phương thức thanh toán mới tùy từng thời điểm nhằm phục vụ tốt hơn cho khách hàng trong nước và quốc tế.

Các giao dịch lựa chọn phương thức thanh toán khác ngoài các phương thức thanh toán đã công bố sẽ được thực hiện theo thỏa thuận riêng biệt giữa The Yên Farm và khách hàng (nếu có).

Thanh toán sau (Trả sau)
Là hình thức thanh toán khi khách hàng nhận hàng trực tiếp từ nhân viên giao nhận.

Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD): Chỉ áp dụng tại Việt Nam cho các đơn hàng đủ điều kiện, không áp dụng cho đơn hàng quốc tế.

Tất cả đơn hàng thanh toán trả sau bằng tiền mặt phải được thanh toán 01 lần/01 đơn hàng bằng đồng Việt Nam (VND) – đồng tiền pháp định tại Việt Nam.

Chính sách hoàn tiền đối với đơn đặt hàng bị hủy

Hủy đơn trên website The Yên Farm
Trường hợp khách hàng đã hoàn tất thanh toán cho đơn hàng trên website, nhưng đơn hàng bị từ chối bởi The Yên Farm hoặc bị khách hàng hủy trước khi được xác nhận, The Yên Farm sẽ tiến hành hoàn lại phần tiền tương ứng với sản phẩm đã thanh toán.
Hủy đơn qua sàn thương mại điện tử
Nếu khách hàng đặt mua qua sàn thương mại điện tử (như Shopee, Tiki, Amazon…), việc hoàn tiền sẽ được thực hiện theo chính sách hoàn tiền của nền tảng tương ứng.
Chi phí hoàn tiền
- Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm thanh toán toàn bộ các chi phí phát sinh (nếu có) trong quá trình xử lý hoàn tiền, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Phí chuyển khoản quốc tế (đối với khách hàng nước ngoài);
- Phí chuyển đổi ngoại tệ;
- Phí xử lý của các đơn vị trung gian thanh toán như PayPal, Stripe, ngân hàng v.v.
Thời gian hoàn tiền
Khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn trong vòng từ 03 (ba) đến 05 (năm) ngày làm việc, tùy thuộc vào:

- Hệ thống thanh toán mà khách hàng đã sử dụng;
- Quy định hoàn tiền của ngân hàng phát hành thẻ hoặc nền tảng thanh toán; và
- Chính sách của sàn thương mại điện tử (nếu có).

Lưu ý dành cho khách hàng quốc tế

Các khoản thanh toán và hoàn tiền có thể được xử lý bằng đồng tiền quốc tế tương ứng với phương thức thanh toán (ví dụ: USD, EUR…) và sẽ được quy đổi theo tỷ giá tại thời điểm giao dịch được xác nhận bởi hệ thống thanh toán trung gian.
Trong trường hợp xảy ra chênh lệch tỷ giá hoặc phí chuyển đổi, The Yên Farm không chịu trách nhiệm bù trừ phần chênh lệch do ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán quốc tế đã thu.
Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng quốc tế nên sử dụng các phương thức thanh toán đáng tin cậy và bảo mật cao

Chính sách thanh toán