Điều khoản sử dụng

Khi truy cập và thực hiện bất kỳ hoạt động nào trên website chính thức của The Yên Farm, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc: xem thông tin, tham khảo sản phẩm, gửi yêu cầu tư vấn, yêu cầu báo giá, đặt hàng hoặc thanh toán, khách hàng mặc nhiên được xem là đã đồng ý và chấp nhận toàn bộ các điều khoản và điều kiện giao dịch được quy định dưới đây.

Vui lòng đọc kỹ nội dung Điều khoản này trước khi tiến hành mua hàng. Trong trường hợp không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, khách hàng có quyền dừng sử dụng website và các dịch vụ liên quan.

1. Các giao dịch thực hiện trên website của The Yên Farm sẽ được điều chỉnh bởi hệ thống chính sách bán hàng hiện hành, bao gồm:
   • Chính sách đổi/trả;
   • Chính sách thanh toán;
   • Chính sách giao/nhận;
   • Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân.
2. Mọi tranh chấp, khiếu nại, phát sinh liên quan đến website, dữ liệu, thông tin hoặc giao dịch mua bán sẽ được giải thích và giải quyết theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
3. The Yên Farm có quyền cập nhật, điều chỉnh, bổ sung Điều khoản Giao dịch này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các điều khoản cập nhật sẽ được công bố công khai trên website và áp dụng kể từ thời điểm công bố.

I. Trách nhiệm đối với thông tin đăng tải trên Website

1. The Yên Farm cam kết cung cấp các thông tin trung thực và rõ ràng nhất có thể về sản phẩm, giá cả, khuyến mãi và các chính sách đang được áp dụng. Tuy nhiên, The Yên Farm không đảm bảo rằng toàn bộ nội dung trên website là hoàn toàn không có sai sót và có thể điều chỉnh, thay đổi bất kỳ lúc nào.
2. Hình ảnh sản phẩm đăng tải trên website có thể mang tính chất minh họa. The Yên Farm sẽ nỗ lực sử dụng ảnh rõ nét nhất nhằm giúp khách hàng có hình dung đầy đủ về sản phẩm.
3. The Yên Farm là chủ sở hữu hợp pháp và duy nhất của nhãn hiệu và tất cả các tài sản trí tuệ liên quan đến nhãn hiệu cà phê K7
   • Mọi hành vi sao chép, khai thác, phân phối, sử dụng logo, hình ảnh, nội dung, mô tả sản phẩm hoặc thông tin từ website mà không có sự cho phép bằng văn bản từ The Yên Farm là hành vi vi phạm pháp luật và sẽ bị xử lý theo quy định hiện hành.
   • The Yên Farm bảo lưu quyền được yêu cầu người vi phạm công khai xin lỗi, đính chính, bồi thường thiệt hại và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý, tùy theo mức độ vi phạm và giá trị của tổn thất đã xảy ra.
4. Giá sản phẩm niêm yết trên website là giá bán lẻ áp dụng cho từng đơn hàng cụ thể (có thể đã hoặc chưa bao gồm VAT).

Trong một số trường hợp đặc biệt (ví dụ: sai sót kỹ thuật, thay đổi giá đầu vào đột ngột…), giá có thể thay đổi mà chưa được cập nhật kịp thời. Khi có phát sinh, The Yên Farm sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng qua email hoặc điện thoại để thông báo và xin xác nhận lại đơn hàng trước khi tiến hành xử lý.

II. Trách nhiệm cung cấp hàng hóa của The Yên Farm

1. The Yên Farm cam kết cung cấp sản phẩm đúng chất lượng, số lượng, thời gian giao hàng và các nội dung đã xác nhận trong đơn đặt hàng hoặc hợp đồng đã ký với khách hàng.
2. Trong quá trình giao hàng, nếu phát sinh sự cố liên quan đến chậm giao, giao sai, thiếu hàng, hoặc mất mát, The Yên Farm sẽ chủ động phối hợp cùng đối tác vận chuyển và khách hàng để xử lý một cách nhanh chóng, công bằng và theo đúng Chính sách giao/nhận hàng và Chính sách đổi/trả đã công bố.

III. Vai trò và nghĩa vụ của khách hàng

Khi giao dịch trên website của The Yên Farm, khách hàng có trách nhiệm:

1. Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cá nhân, địa chỉ giao hàng, phương thức thanh toán, và các thông tin liên quan khác được yêu cầu để thực hiện đơn hàng. The Yên Farm không chịu trách nhiệm cho các bất tiện phát sinh do khách hàng cung cấp sai thông tin.
2. Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng đúng thời hạn theo hình thức đã lựa chọn (trả trước hoặc trả sau), đồng thời chịu trách nhiệm với mọi chi phí phát sinh khác theo thông báo cụ thể.
3. Chủ động theo dõi tình trạng đơn hàng, kiểm tra thời gian giao hàng cam kết. Nếu quá thời gian này mà chưa nhận được sản phẩm, khách hàng vui lòng thông báo cho The Yên Farm để được hỗ trợ kịp thời. (Xem thêm tại Chính sách giao/nhận).
4. Kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện các có dấu hiệu bất thường từ sản phẩm, khách hàng cần chụp ảnh và liên hệ với The Yên Farm ngay để được hướng dẫn xử lý theo đúng Chính sách đổi/trả.

IV. Các giới hạn và miễn trừ trách nhiệm

1. The Yên Farm không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp, ngoài tầm kiểm soát (ví dụ: lỗi kết nối mạng, sự cố máy chủ, thiên tai, đình công, dịch bệnh, thông quan quốc tế chậm...) gây ảnh hưởng đến thời gian xử lý hoặc giao hàng.
2. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý cao nhất của The Yên Farm sẽ không vượt quá tổng giá trị đơn hàng có liên quan, nếu có tranh chấp phát sinh.
3. Đối với các giao dịch quốc tế, khách hàng cần đảm bảo rằng việc nhập khẩu và sử dụng sản phẩm từ Việt Nam không vi phạm pháp luật của quốc gia sở tại. The Yên Farm từ chối trách nhiệm nếu sản phẩm bị từ chối nhập cảnh hoặc bị cơ quan có thẩm quyền của nước sở tại tịch thu, tiêu huỷ.

Mọi câu hỏi, góp ý hoặc yêu cầu giải thích rõ hơn về các điều khoản, khách hàng có thể liên hệ với The Yên Farm qua:

• Email: [….@theyenfarm.com]
• Hotline: [+84…..]
• Hoặc gửi tin nhắn tại khung “Chat” trên website.